Garanti BBVA Hesap Ve Kart Sorununa Çözüm Bulunamıyor!

Garanti BBVA’da yaklaşık iki gündür yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hem Trink kartımda hem de genel olarak hesabımda istemediğim bir ödeme görünüyor ve hesabım olmasına rağmen sistem “hesabınız bulunmuyor” uyarısı veriyor. Kartta ve hesapta açıkça bir problem olmasına rağmen bu sorunu çözebilmek için hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

İki gündür müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli kartınız bulunmuyor, şifre hatalı benzeri uyarılar vererek beni temsilciye bağlamıyor. Hem kartımla ilgili yaşadığım sıkıntıyı hem de istemediğim ödemeyi ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla çözebiliyorum.

Garanti BBVA’nın acilen beni arayarak hesabımı ve kartımı detaylı kontrol etmesini, istemediğim ödemenin neden göründüğünü açıklamasını ve bu sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.