Garanti BBVA Hesap Kapatma Talebim Sürekli Şubeye Yönlendiriliyor

Fatih

21 Ağustos 2025 16:01

1.552

Garanti Bankası'ndaki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ve Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Hesabımda sadece 1,86 TL bulunuyordu ve bu tutarın bağışlanmasını istedim. Kredi kartı, ek hesap ya da herhangi bir borcum olmadığı halde hesabımı uzaktan kapatamıyorum.

Dün eşimin hesabını kapatmak için de benzer bir sorun yaşadım ve ilgisizlik nedeniyle kendi hesabımı da kapatmaya karar verdim. Hiçbir engel olmamasına rağmen hesabımın şubeye gitmeden kapatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Engelim Nedeniyle Şubeye Gidemiyorum Hesabımın Kapatılması İçin Uzaktan Çözüm İstiyorum

Emre

Garanti BBVA

28 Eylül 2025 17:02

1.253

Garanti Bankası’nda hiçbir hesabım olmamasına rağmen, BDDK sorgulamasında adımın altında Garanti Bankası’nda bir hesap görünüyor. Ancak mobil uygulamada veya internet bankacılığında bu hesabı göremiyorum ve hiçbir şekilde kullanmıyorum. Hesabın kapatılması için 2 ay önce fark ettiğim bu durumla ilgi...

Garanti BBVA Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

İsmail

Garanti BBVA

03 Haziran 2025 13:49

2.114

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden esnek hesap borcumu tamamen kapatıp sıfırlamak istedim. Uygulama o kadar karmaşık ve anlaşılmaz ki, 'hesap kapa' diye bir seçenek var; ona tıkladım fakat esnek hesabımı kapattım, borcumu da ödeyemedim. Daha sonra 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım,...

Hesabıma Aniden Bloke Konuldu, Paramı Kullanamıyorum Ve Bilgilendirme Alamadım

Şafak

Garanti BBVA

05 Ekim 2025 21:43

1.347

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kredi Kartımdan Harcama Yapıldı, Sorunum Çözülmüyor Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Emre

Garanti BBVA

16 Mayıs 2025 15:42

1.128

Garanti BBVA bankasına ait bir kredi kartım olmadığı halde kredi kartı borcunuz ödenmedi mesajı bankanın resmi kanalları üzerinden tarafıma bildiriliyor. Buna istinaden kontrollerimi sağladığımda 01.2025 tarihinde işleme kapatılmış olan kartımdan 04.2025 tarihinde bir harcama olduğunu görüntülüyorum...

Şifre Yenileme Sürecinde Kart Zorunluluğu Ve Hesaba Erişim Sorunu

Nurgül

Garanti BBVA

04 Ekim 2025 19:54

1.887

Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...

sifre-yenileme-surecinde-kart-zorunlulugu-ve-hesaba-erisim-sorunu-2.docx

sifre-yenileme-surecinde-kart-zorunlulugu-ve-hesaba-erisim-sorunu-1.docx