to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hesabımdan İzinsiz Kredi Çekildi Ve Çözüm Bekliyorum
26 Eylül 2025 tarihinde annemin Garanti BBVA Trabzon Meydan Şubesi'ndeki hesabına, mobil bankacılık uygulamasına izinsiz giriş yapılmıştır. Bu erişim sırasında annemin bilgisi ve onayı olmadan, hesabından toplamda 130.000 TL tutarında kredi çekilmiş ve kredi kartının avans hesap bölümünden de avans kullanılmıştır. Ardından, annemi arayarak başka bir hesaba erişim için IBAN bilgisi istemişlerdir.
Olayın gerçekleştiği gün savcılığa başvurduk. 29 Eylül Pazartesi günü ise bankayla yüz yüze görüşüp gerekli itirazlarımızı yaptık. Ayrıca 1696912 mesaj numarası ile talebimiz bankaya kaydedildi. O tarihten bu yana her hafta bankayla iletişime geçmemize rağmen, sadece sürecin uzun süreceği bilgisi dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üstelik, çekilen krediye halen faiz işletilmekte ve annemin maaşından bu kredinin ödemesi haksız yere tahsil edilmektedir.
Bankanın mobil bankacılık uygulamasındaki güvenlik açığı nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, çekilen 130.000 TL kredi ve avans tutarlarının iade edilmesini, mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Gelişme
27.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Trabzon Meydan Şubesi’ne bağlı hesabımdan, kredi kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen internet bankacılığı üzerinden bilgim dışında 150.000 TL para çekilmiştir. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapılan inceleme sonucunda olumsuz dönüş aldım. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşanan güvenlik zafiyeti nedeniyle tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım. Çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
