to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde annemin Garanti BBVA Trabzon Meydan Şubesi'ndeki hesabına, mobil bankacılık uygulamasına izinsiz giriş yapılmıştır. Bu erişim sırasında annemin bilgisi ve onayı olmadan, hesabından toplamda 130.000 TL tutarında kredi çekilmiş ve kredi kartının avans hesap bölümünden de avans kullanılmıştır. Ardından, annemi arayarak başka bir hesaba erişim için IBAN bilgisi istemişlerdir.
Olayın gerçekleştiği gün savcılığa başvurduk. 29 Eylül Pazartesi günü ise bankayla yüz yüze görüşüp gerekli itirazlarımızı yaptık. Ayrıca 1696912 mesaj numarası ile talebimiz bankaya kaydedildi. O tarihten bu yana her hafta bankayla iletişime geçmemize rağmen, sadece sürecin uzun süreceği bilgisi dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üstelik, çekilen krediye halen faiz işletilmekte ve annemin maaşından bu kredinin ödemesi haksız yere tahsil edilmektedir.
Bankanın mobil bankacılık uygulamasındaki güvenlik açığı nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, çekilen 130.000 TL kredi ve avans tutarlarının iade edilmesini, mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
27.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Trabzon Meydan Şubesi’ne bağlı hesabımdan, kredi kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen internet bankacılığı üzerinden bilgim dışında 150.000 TL para çekilmiştir. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapılan inceleme sonucunda olumsuz dönüş aldım. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşanan güvenlik zafiyeti nedeniyle tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım. Çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 0541***7513 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı bilerek bana hitap etti ve Garanti BBVA Sigorta’dan aradığını, iki adet sigorta yapıldığını ve 6.500 TL ücret iadesi alacağımı söyledi. Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yaparak o...
02/11/2025 tarihinde, Garanti Bankası TR26**************************97 numaralı Samsun Organize Sanayi Şubesi'ne ait hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan sırasıyla saat 04.49’da 129,99 TL, 12.24’te 4.499,99 TL, 12.30’da 4.499,99 TL ve 13.38’de 2.299,99 TL olmak üzere toplam 11.429,96 TL para çekilmi...
07.07.2025 tarihinde Çamlık Mahallesi M***** Y********* Caddesi No: 48 / A'daki Garanti BBVA şubesinden USD hesabımdan para çekmek üzere gişeye gittim. İşlem sırasında gişe görevlisi defalarca telefonumu istedi. Mobil bankacılığı açmam gerektiğini, adres güncellemesi yapacaklarını söylediler. Bu sır...
12 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi kartıma ait uygun kredi linkine tıkladıktan sonra, bilgim dışında oluşturulan sanal kartımdan üç kez QNB sanal pos cihazı aracılığıyla toplam 2949,75 TL para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilen...
04/08/2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki avans hesabımdan bilgim ve iznim dışında 41.950 TL para çekildi ve bu tutar önce eşimin Yapı Kredi hesabına, ardından başka bir hesaba aktarıldı. Söz konusu işlem mobil internet üzerinden gerçekleştirildi, fakat bu süreçte banka tarafından hiçbir bilgilendi...
Yorumlar