to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Sanal Karttan Para Çekildi, Banka Sorumluluk Almadı
12 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi kartıma ait uygun kredi linkine tıkladıktan sonra, bilgim dışında oluşturulan sanal kartımdan üç kez QNB sanal pos cihazı aracılığıyla toplam 2949,75 TL para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı gelmemiştir.
Durumu fark ettiğimde hem çağrı merkeziyle görüştüm hem de şubeye giderek dilekçe verdim. Ancak banka, sorunun benden kaynaklandığını ve herhangi bir güvenlik açığı olmadığını belirterek sorumluluğu kabul etmemiştir. Kartımı hemen iptal ettirdim fakat çekilen tutar tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu işlemler fiziki kart kullanılmadan ve benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bankanın güvenlik açıklarından kaynaklanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücret, peşin olarak tahsil edilen bir hizmet bedelidir. İptal durumunda, ücretin banka tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Haksız şekilde tahsil edilen bu bedeller, kurumsal itibarlarına zarar vermektedir. Bu nedenle, söz konusu bankadan aldığımız hizmetleri durduracağımızı ve çevremize kesinlikle tavsiye etmeyeceğimizi bilgilerinize sunarız.