Garanti BBVA Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapatıldı

2012 yılından beri Garanti Bankası müşterisiydim ve Sultançiftliği/İstanbul şubesini kullanıyordum. Mobil bankacılık üzerinden altın alım-satım işlemleri de dahil olmak üzere, yıllarca hiçbir sorun yaşamadan hesabımı kullandım. Yaklaşık 1,5 yıl önce banka tarafından hesabımın kapatıldığına dair uzun bir mesaj aldım. Mesajda net bir sebep belirtilmedi, sadece hesabımın kapatıldığı yazıyordu. Hesabımda kalan bakiyemi sorunsuz şekilde aldım, herhangi bir maddi kayıp yaşamadım.

Durumu anlamak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak iletişim bilgilerim de silindiği için kimseye ulaşamadım. Bugüne kadar hesabımda herhangi bir bloke, yasal takip veya şüpheli işlem de olmadı. 10 yılı aşkın süredir hiçbir sorun yaşamadığım bankadan, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması beni çok şaşırttı ve üzdü. Benzer bir durumu başka hiçbir bankada yaşamadım.

Konu hakkında açıklama yapılmamasını ve müşteriye bilgi verilmemesini Garanti Bankası gibi bir kuruma yakıştıramadım.