to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası'na ait kredi kartı ve banka kartımı, bunlara bağlı olan tüm hesaplarımı kapatmak için müşteri hizmetlerine bağlandım. Kapatma sebebim, zamanında otomatik ödeme talimatı verip şu an şifresini hatırlamadığım internet aboneliklerinin hesabımdan para çekmesiydi.
Banka hesabımın birini kapatıp diğerini kapatamadılar. Beni yönlendirdikleri noktada, kredi kartı hizmetleri otomatik ödemelerin iptal edilebileceğini, bunun için hesapları kapatmaya gerek olmadığını söyleyip hesapların aktifliğinin devamı halinde Bonus para yatırılmasını teklif etti; ancak iptal edilirse ekstra ücret alınacağını belirttiler. Ben de onayladım.
Otomatik ödemelerin iptali için yönlendirdikleri müşteri hizmetleri sekreteri ise böyle bir işlemin yapılamayacağını, otomatik ödemelerin Garanti Bankası tarafından iptal edilemeyeceğini söyledi.
Yaptığım bir saatlik görüşmenin özetinde banka hesabımın birini kapatıp diğerini kapatamadıklarını, kredi kartı için ise bozulması durumunda geri ödemesi sunulan avantajı geçen bir anlaşma teklif edilip izlememi istedikleri otomatik ödeme talimatının iptalinin mümkün olmadığını; müşteri hizmetlerinin birbirinden habersiz yönlendirmelerle benim de hangi yola başvurmam gerektiğini anlayamadığım bir durumda kaldığımı belirtmek isterim.
Bunu fiziki bankadan halletmeye çalıştığımda ise ancak müşteri hizmetlerinin yardımcı olacağını söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ise ne doğru düzgün bir işlem yapabildi ne de tavsiye ettikleri yöntemden diğer birimin haberi var...
Tüm banka ve kredi kartı hesaplarımın kapatılmasını istiyorum. Bilgim haricinde onaylamış olduğum anlaşmanın da geri ödemesiz feshini talep ediyorum.
Birkaç ay önce Garanti Bankası'ndan aradılar ve acilen tüm hesaplarımı kapatmaları gerektiğini söylediler. Aynı dönemde yüzlerce kişiye yaptılar bunu. Ben de hayhay dedim ve şubeme gittim. Şirket ve şahsi hesabım için kapatma işlemi gerçekleştirdim. Şube çalışanının talimatı üzerine de kredi kartlar...
Garanti Bankası ile uzun yıllardır çalışmaktayım. 2 ay öncesinde kredi kartımı kapattırmak için kendilerine ulaştım. Bana, yanlış hatırlamıyorsam, kredi kartımı 6 ay ya da 9 ay boyunca kapatmamak koşuluyla 600 TL bonus para vereceklerini söylediler. Ben de müşteri hizmetleri hanımefendiye zaten kart...
Garanti Bankası Bonus kartımı yıllık ücret aldığı için iptal ettim. Müşteri temsilcisi tarafından birkaç gün sonra arandım ve benden bir daha yıllık ücret alınmayacağını, hatta bunu telafi etmek için bana Bonus tanımlanacağını, benim gibi müşteriyi kaybetmek istemediklerini anlatarak beni tekrar kar...
Bugün, Garanti Bankası hesabımı kapatmak amacıyla mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Ancak uzun bir süredir girmediğim için şifreyi hatalı girdim ve hesabım bloke oldu. Bu banka, iş yeri maaş hesabı olduğu için zorunlu olarak açılmıştı ve maaşımı doğrudan kullandığım ana banka hesabıma aktarıyordum...
Garanti Bankası yaklaşık 6 ay önce belirli şartlar sunarak ve bu şartları 12 ay boyunca sağlamam koşulunda 2000 TL Bonus verdi. 6 ay boyunca bu şartları sağladım fakat bu ay otomatik ödeme şartını sağlayamadığım ve verilen bonusun bir kısmının benden geri alınacağına dair mesaj geldi. Müşteri hizmet...
Yorumlar