Garanti Bankasında Hesap Kapatma İşlemi Neden Bu Kadar Zor

Garanti Bankası’ndaki mevcut hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ve artık gereksiz yere açık kalmasını istemediğim için kapatmak istedim. Bunun için Bağcılar şubesine başvurdum ancak bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Banka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Operatör sürekli başka yerlere yönlendiriyor ve kredi kartı veya müşteri numarası olmadan ilerleyemiyorsunuz. Ben kredi kartı kullanmıyorum, müşteri numaramı da bilmiyorum. Sadece hesabımı kapatmak istiyorum fakat banka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Hesap açarken bu kadar kolaylık sağlanırken, kapatma aşamasında bu tür zorluklarla karşılaşmak Garanti Bankası'nın yaklaşımına hiç yakışmıyor. Hesabımın hızlı ve sorunsuz şekilde kapatılması için yardım ve çözüm bekliyorum.