Garanti BBVA Hayat Sigortam Kredi Üzerinden Çekildiği Halde Haksızca İptal Edildi

Garanti BBVA’dan 01/04/2026 tarihinde 1.300.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında yaklaşık 43.000 TL tutarında dosya masrafı, DASK, hayat sigortası, kredi tahsis ücreti ve ipotek ücretleri adı altında kesinti yapıldı. Hayat sigortamın bedelinin de kredi hesabımdan çekildiği bilgisi verildi ve bu şekilde işlem yapıldı.

Ancak 14/05/2026 tarihinde tarafıma, prim tahsilatı yapılmadığı için hayat sigortamın iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine Garanti BBVA Bandırma şubesinde müşteri temsilcisi M*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, hayat sigortası priminin zaten kredi içinden çekildiğini, herhangi bir problem olmadığını söyledi. Daha sonra kendisine tekrar ulaşmak istediğimde ise telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Hayat sigortamın bedeli zaten kredi kullanımı sırasında hesabımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında sigortamın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sigortamın aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.