Garanti BBVA Hamzabeyli Sınır Kapısı ATM'sinde QR Kodlu Para Yatırma İşleminin Hesaba Geçmemesi

17.06.2026 Çarşamba günü saat 22:55 – 23:00 arasında Hamzabeyli Sınır Kapısı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod kullanarak 16.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paraya el konulduğunu belirtti ve tutar hesabıma geçmedi.

Durumu hemen banka müşteri temsilcilerine ilettiğimde, işlemin incelenmesi için en erken 3 ile 7 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi. Bu para ile yaklaşık 5.300 TL tutarındaki esnek hesap borcumu kapatmak ve faiz işlemeye devam etmeden borcumu azaltmak istiyordum. Param ATM’de kaldığı için hem esnek hesap borcuma faiz işlemeye devam ediyor hem de günlük harcamalarımı ve alışverişlerimi yapamaz hale geldim.

Bu kadar önemli ve acil bir konuda, 3 ile 7 gün arasında beklemek zorunda bırakılmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diyelim ki en iyi ihtimalle 3 günde çözülecek, bu süreçte oluşan mağduriyetimin, faiz yükümün ve kullanım kısıtımın bedeli ne olacak, bununla ilgili de bir açıklama ve telafi bekliyorum.

Hamzabeyli Sınır Kapısı’ndaki ilgili ATM işlemimin ivedilikle incelenerek, 16.600 TL tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve faiz zararım için tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.