to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'inde 16.000 TL Para Yatırma Arızası Ve Uzun Süreli Mağduriyet
04.06.2026 tarihinde saat 09.53’te İstanbul Sultangazi’deki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 16.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM ünitesinde arıza yaşandı ve yatırmaya çalıştığım paraya ATM tarafından el konuldu. O günden bu yana kendi paramı kullanamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne bir telefon dönüşü yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İşleme ve ATM’ye dair elimde video kaydı da bulunmaktadır.
Kendi hesabıma yatırmaya çalıştığım paramın bu kadar uzun süre hesabıma yansımaması kabul edilebilir bir durum değildir. Video kaydım da dikkate alınarak, ATM arıza kaydının incelenmesini ve 16.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.09.2026 da ATM QR kod ile para yatarken ATM ünite arızası nedeniyle paranıza el konulmuştur denildi 5 gün oldu hiçbir ses Seda yok paramı alamıyorum Üçle yedi gün içerisinde söylenilen bekleme süresi Üçle yedi gün içerisinde. Ama bugün beşinci gün ne bir tarafımca arama yapıldı ne de bir mesaj atıldı kendi paramı alamıyorum Garanti Bankası'ndan sorunumun. Giderilmesini istiyorum. Bu konuda desteklerinizi bekliyorum.
