Garanti BBVA Gold Kart İle Atasay'dan Altın Alamadım Anlaşma Var Denmesine Rağmen İşlemim Reddedildi

Garanti BBVA Gold kart sahibi olarak Atasay’dan fiziki altın almak istedim. Bankanızın “Gold kart ile altın alımında avantaj” söylemine ve Atasay ile anlaşmanız olduğuna güvenerek işlem yapmak istedim.

Ancak tüm Atasay şubelerinde “pos cihazı yok” veya “kart geçmiyor” denilerek işlemlerim sürekli olarak reddedildi. Bu durumun 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’a göre yanıltıcı ve aldatıcı bir ticari uygulama olduğunu düşünüyorum.

Anlaşma var denilmesine rağmen hizmetin hiçbir şubede sunulmaması hem müşteriyi mağdur etmekte hem de bankanızın güvenilirliğine zarar vermektedir. Konuyla ilgili olarak yazılı açıklamanızı, kampanyanın tüm Atasay şubelerinde eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.