to read complaints and reviews, or file yours.Vasi Sürecinde Banka İhmali Ve Kredi Yapılandırma Reddi
Afyon Merkez Garanti Bankası şubesinde babam adına yaşadığım vasi süreci ve kredi yapılandırma konusunda büyük bir mağduriyet içindeyim. Babam Mart ayında felç geçirdi, inme sonrası konuşması tamamen kayboldu ve bu süreçte kısıtlandı. Kısıtlama sürecinde borçlarını aksatmadan ödeyebilmek için yapılandırma yapmak istedik; ancak babam konuşamadığı için şubede işlem yapılmadı ve bu nedenle benden vekalet istendi.
Daha sonra yasal süreç işledi ve ben babama vasi olarak atandım; bu süreç yaklaşık 25 gün sürdü. Vasi sıfatım resmen kesinleşmeden önce 90 günlük sürenin dolmasın diye iyi niyetle bankaya gidip yapılandırma yapmak istedim, hatta bu süre içinde mühlet de tanındı ve ben 2.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yapılandırma biriminden M***** Hanım, ürünün uygun olmadığı, geç kalındığı ve yapılandırma yapılmayacağını, hatta “kredi çekmeseydiniz” şeklinde son derece incitici bir ifade ile süreçte yardımcı olunmayacağını belirtti.
Toplamda 66 bin TL civarında olan ihtiyaç kredisi de dahil tüm borçları yapılandırmak istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, vasi kararının kesinleşme şerhini ancak geçen hafta Cuma günü alabildim. Bu belgeyi hemen şubeye iletmeme rağmen, şube bu belgeyi sisteme geç işledi ve bu gecikme tamamen benim dışımda gerçekleşti. Tüm bu süreçte ne babamın sağlık durumu ne de benim iyi niyetle ve zamanında yaptığım başvurular dikkate alındı; aksine sanki geç kalmışım gibi muamele gördüm.
İki borcumuzun 90 günü geçtiği için yasal takibe düşürüldük; oysa bu gecikmede babamın sağlık durumu, vasi atanma süreci ve şubenin kesinleşme şerhini sisteme geç işlemesi belirleyici olmuştur. Babam kısıtlı ve konuşamaz durumdayken, ben resmi vasi olarak tüm sorumluluğu üstlenmişken, borcun yapılandırılarak makul taksitlerle ödenmesini, yasal takibin yeniden değerlendirilmesini ve dosyanın yapılandırma kapsamında ele alınmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin dosyamızı tekrar inceleyerek, hem sağlık hem de hukuki sürecimizi gözeten adil bir yapılandırma imkanı sunmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimizin taksitleri, babama inme indiği ve konuşamadığı için yaklaşık 3 ay boyunca ödenemedi. Babam yüzde 79 oranında kısıtlı ve kendi adına herhangi bir işlem yapamadığı için vesayet davası açmak zorunda kaldık ve bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü. Bu nedenle ödemelerde gecikme yaşandı.
Vesayet davası sonuçlandıktan sonra, son 89 günlük borç için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak sistemde “ürün kapalı/uygun değil” denildi ve yapılandırma yapılmadı, bunun yerine yüksek faiz uygulanacağı ve borcun icraya verileceği ifade edildi. Tüm gecikmenin babamın sağlık durumu ve resmi vesayet süreci nedeniyle oluştuğunu, bunun haklı ve belgeli bir mazeret olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Babamın sağlık durumunu ve vesayet davası sürecini gösteren resmi evraklarım mevcuttur. Bu sağlık ve hukuki süreçler dikkate alınarak ihtiyaç kredisi borcumun makul şartlarda yeniden yapılandırılmasını, icra takibi başlatılmamasını ve gereksiz faiz yükünün kaldırılmasını talep ediyorum.
