Garanti BBVA Flexi Kartta Harcamadan Sonra Bonusun Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA Flexi kredi kartıma 12 Aralık tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Aynı gün bu bonusu dikkate alarak harcama yaptım. Ancak sonrasında banka yüklenen bonusun 2.250 TL’lik kısmını “yanlış göndermişiz” gerekçesiyle geri aldı ve kartım -1.176,17 TL eksi Bonus bakiyeye düştü.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun yanlışlıkla yüklendiğini ve bu yüzden geri alındığını söylediler. Bonus yüklemesini kendi sistemleri üzerinden kendileri yapmışken, harcama yaptıktan sonra bu bonusu geri almaları bana göre son derece yanıltıcı ve müşteriyi zor durumda bırakıcı bir uygulamadır.

Herhangi bir faiz veya ek borç yansımamış olsa da kartımda eksi Bonus görünmesi hem moral bozucu hem de kartı kullanırken güven duygumu zedeliyor. Haklı olarak kazanmış olduğumu düşündüğüm bonusun, üstelik harcama yaptıktan sonra geri alınmasını kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, Flexi kredi kartımdaki eksi Bonus bakiyesinin tamamen sıfırlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.