Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Flexi Kart
Garanti BBVA Flexi Kartta Harcamadan Sonra Bonusun Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

ID:34569394

Garanti BBVA Flexi Kartta Harcamadan Sonra Bonusun Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

Ayse

16 Aralık 2025 13:41

431

Garanti BBVA Flexi kredi kartıma 12 Aralık tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Aynı gün bu bonusu dikkate alarak harcama yaptım. Ancak sonrasında banka yüklenen bonusun 2.250 TL’lik kısmını “yanlış göndermişiz” gerekçesiyle geri aldı ve kartım -1.176,17 TL eksi Bonus bakiyeye düştü.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun yanlışlıkla yüklendiğini ve bu yüzden geri alındığını söylediler. Bonus yüklemesini kendi sistemleri üzerinden kendileri yapmışken, harcama yaptıktan sonra bu bonusu geri almaları bana göre son derece yanıltıcı ve müşteriyi zor durumda bırakıcı bir uygulamadır.

Herhangi bir faiz veya ek borç yansımamış olsa da kartımda eksi Bonus görünmesi hem moral bozucu hem de kartı kullanırken güven duygumu zedeliyor. Haklı olarak kazanmış olduğumu düşündüğüm bonusun, üstelik harcama yaptıktan sonra geri alınmasını kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, Flexi kredi kartımdaki eksi Bonus bakiyesinin tamamen sıfırlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Bonus Kesintisi İle Mağduriyet

Cengizhan

Garanti BBVA

13 Aralık 2025 13:00

1.019

Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 12 Aralık’ta tarafıma SMS ile 3.000 TL tutarında, 12 Ocak’a kadar kullanılabileceği belirtilen “size özel Bonus kampanyası” kapsamında Bonus yüklendiği bilgisi iletildi. Uygulamada da kartımda 3.000 TL kullanılabilir Bonus göründü. Bonusun kaynağını ve kulla...

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-4.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-3.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-2.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-1.jpg

3 Destek

Bonus Kampanya Hatası Yüzünden Haksız Borç Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Oktay

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 12:19

672

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü. Bu durum üzerine m...

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Bonuslar Bilgilendirme Yapılmadan Geri Çekiliyor

Bülent

Garanti BBVA

28 Kasım 2025 08:32

935

Garanti BBVA Bonus Flexi kartıma tanımlanan alışveriş karşılığı hediye bonuslarla ilgili uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir durumla karşılaştım, bu yıl aynı sorunun tekrar etmesi üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum. Geçen yıl kredi kartımdan belirli bir tu...

hediye-bonuslar-bilgilendirme-yapilmadan-geri-cekiliyor-1.jpg

1 Yorum

Bonus Bakiyem Gerekçesiz Geri Alındı, Kartımda Eksi Bakiye Oluştu

Arif

Garanti BBVA

04 Eylül 2025 12:38

3.092

2 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Card kredi kartıma daha önce yüklenen toplam 2000 TL Bonus bakiyem, “söz ihlali ödül geri alım” gerekçesiyle ve harcadığım bonuslar da dahil olmak üzere, hem eksi bakiyeme yansıtıldı hem de kalan bonuslarım geri alındı. Bonus bakiyemin hangi kampanya kapsamı...

bonus-bakiyem-gerekcesiz-geri-alindi-kartimda-eksi-bakiye-olustu-1.jpg

İncinur sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Haksızca Geri Alındı, Borçlandırıldım!

İncinur

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 17:07

622

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde “Size Özel Bonus Kampanyası” kapsamında 3.000 TL Bonus yüklendi. Bu bonusa güvenerek harcamamı gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde hesabımdan 2.250 TL bonusun geri alındığını ve bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm....

kazandigim-bonus-haksizca-geri-alindi-borclandirildim-1.jpg

3 Destek

1 Yorum