to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Card kredi kartıma daha önce yüklenen toplam 2000 TL Bonus bakiyem, “söz ihlali ödül geri alım” gerekçesiyle ve harcadığım bonuslar da dahil olmak üzere, hem eksi bakiyeme yansıtıldı hem de kalan bonuslarım geri alındı. Bonus bakiyemin hangi kampanya kapsamında yüklendiğini bilmiyorum; Ağustos ortasında yüklenmişti.
Bu durum tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca “şikayetiniz bir hafta içinde yanıtlanacak” şeklinde genel bir bilgi verildi, henüz bir çözüm sunulmadı.
Bonus bakiyemin tekrar yüklenmesini, kartımda oluşan eksi bakiyenin kaldırılmasını ve olaydan önce yaklaşık 300 TL civarında olan kart limitimin de eski haline getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kart numaramın ilk 6 ve son 4 hanesi: 5549****74.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda, bilgim dışında bir kampanyaya katılmam sonucu hesabıma 2.000 TL değerinde puan yüklendi. Bu puan, yaklaşık bir yıl boyunca hesabımda herhangi bir sorun olmadan durdu. 2025 yılı Temmuz ayında bu puanı kullandım. Ancak 14 Eylül 2025 tarihinde, “söz ihlali puan geri a...
5 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı olan toplam 1.020 TL değerindeki Bonus, herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadan geri alındı. Kartımın son dört hanesi 5015'tir. Bonusun son kullanma tarihiyle ilgili önceden SMS, uygulama bildirimi veya başka bir uyarı almadım. ...
23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Anc...
Garanti BBVA bankasından yeni hesap açtım ve kredi kartı aldım. Mart ayında 2000 TL harcarsam 2000 TL Bonus yatacağı söylendi. Harcamamı yaptım ve 14 Nisan da Bonus yattı ancak 15 nisanda sözleşme ihlali ödül geri alım denilerek verilen 2000 TL Bonus hesabımdan geri alındı. 15 nisanda yanlışlıkla ot...
Yorumlar