to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın emekli promosyon kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 6.000 TL ek Bonus ödemesinin yapılmaması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
Nisan 2026 döneminde emekli maaşı promosyon yenileme işlemini Tuzla İstanbul Şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Banka tarafından ilan edilen kampanya koşullarına güvenerek hareket ettim ve kampanyada belirtilen 2.000 TL üzeri kart harcaması şartını eksiksiz şekilde yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma yapılan dönüşte, 2025 yılında aynı kampanyadan yararlandığım gerekçesiyle tekrar Bonus kazanamayacağım belirtilerek ödeme yapılmadı.
Buradaki sorun yalnızca Bonus ödemesinin yapılmaması değil, kampanya sisteminin müşteri açısından çelişkili ve hakkaniyetsiz şekilde uygulanmasıdır. Banka emekli promosyon ana tutarını her yeni dönemde güncellemekte, müşteriden yeniden maaş taşıma ve taahhüt almaktadır. Süreç yeni bir promosyon dönemi olarak değerlendirilirken, ek Bonus kısmına gelindiğinde geçmişte alınmış bir ödül gerekçe gösterilerek “sadece 1 kez yararlanılır” yaklaşımı uygulanmaktadır.
Bu durum özellikle sadık müşteriyi dezavantajlı hale getirmektedir. Farklı bir bankaya geçip kısa süre sonra tekrar Garanti BBVA’ya dönmüş olsaydım yeni kampanya avantajlarından yararlanabilecekken, bankada kalmaya devam eden mevcut müşteri ek Bonus açısından adeta cezalandırılmaktadır. Bu uygulamanın müşteri sadakati ve hakkaniyet ilkesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bir müşteri olarak yeni promosyon taahhüdü verdim, kampanya şartlarını yerine getirdim ve istenen harcamaları tamamladım. Buna rağmen kampanya detayları tüketici aleyhine yorumlanarak Bonus ödemesi reddedilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yalnızca bir yıl önce Bonus aldığım ve bu nedenle tekrar verilemeyeceği ifade edilerek talebim kesin şekilde geri çevrilmiştir.
Kampanya şartlarını fiilen yerine getirmiş olmam dikkate alınarak 6.000 TL ek Bonus ödemesinin tarafıma yapılmasını, aksi durumda ise kararın ve kampanya uygulamasının müşteri hakları ve hakkaniyet ilkesi çerçevesinde yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Olumsuz durumda konuyu TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA’da avans hesap nedeniyle hakkında başlatılan icra dosyasıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce başlatılan icra dosyası kapsamındaki borcumu 31.05.2025 tarihinde tamamen ödedim, 06.06.2025 tarihinde de icra dairesinde dosya kapatıldı. Buna rağmen Garanti BBVA nez...
20 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil internet bankacılığı üzerinden emekli promosyonumu yenilerken, toplamda 25.000 TL tutarında bir promosyon tanımlanması gerektiğini düşünürken banka, daha önce kullandığım 6.000 TL’lik ödülü gerekçe göstererek bu kez 6.000 TL’lik ödülden faydalanamayacağımı ...
Emekli maaşım için Garanti Bankası’nda 2029 yılına kadar devam eden bir promosyon taahhüdüm bulunuyor. Ocak ayında maaşım güncellendikten sonra bankayı aradım ve müşteri temsilcisi, hesabımın güncellendiğini, 2.500 TL’lik maaş farkını 3 iş günü içinde alacağımı, ayrıca 6.000 TL bonusun tanımlanacağı...
18.07.2025 tarihinde Garanti Bankası İstanbul-Büyükçekmece/Mimaroba Şubesi’nden emekli promosyonu ödemem eksik yatırıldı. 12.500 TL olması gereken promosyon tutarı hesabıma sadece 10.000 TL olarak geçti. Emekli maaşım 15.000-20.000 TL arasında olduğu için, bankanın bana 12.500 TL ödeme yapması gerek...
3 Şubat 2026 tarihinde SSK’dan aldığım yetim aylığımı Ziraat Bankası’ndan Garanti Bankası’na taşımak için başvuru yaptım. Üzerimde herhangi bir bloke, borç kaydı bulunmuyor; üstelik Ziraat Bankası’ndan aldığım 3.900 TL’lik promosyonu da aynı gün iade ettim. Buna rağmen bugün ayın 25’i olmasına karşı...
Yorumlar