to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan emekli maaşımı alan bir müşteri olarak, emekli maaşı zammı sonrası güncellenen promosyon kampanyasında hakkım olan tutarın ödenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. En düşük emekli maaşının 20.000 TL’ye yükselmesiyle birlikte bankanın sitesinde 20.000 TL ve üzeri emekli maaşı alanlara 15.000 TL promosyon verileceği açıkça belirtilmişti. Emekli maaşım da toplamda 20.000 TL olarak yatıyor ve bu nedenle 15.000 TL’lik promosyon için başvurdum.
Ancak banka, maaşım önce 16.881 TL olarak, ardından zam farkı olan yaklaşık 3.100 TL’nin daha sonra yatırıldığını söyleyerek, bunu iki ayrı maaş gibi değerlendirip eski promosyon tutarını uyguladığını iletti. Oysa bu iki parça tek bir kişinin tek bir emekli maaşının zam öncesi ve zam farkı olarak yatırılmasından ibaret ve sonuçta toplamda 20.000 TL maaş alıyorum. Buna rağmen, “maaşınız iki parça yattığı için eski promosyondan hesaplamak zorundayız” denilerek yeni kampanyadan yararlandırılmıyorum.
Sorun, emekli maaşlarına zam geldiğinden beri bu şekilde devam ediyor. Daha önce görüştüğüm bir müşteri temsilcisi, maaş farkım yattıktan sonra 15.000 TL’lik promosyondan faydalanabileceğimi özellikle söylemişti. Ben de buna güvenerek başvurumu yaptım. Fakat son görüştüğüm müşteri temsilcisi tamamen farklı bir açıklama yaparak, maaşımın iki parça yatmasını gerekçe gösterip eski promosyonu uyguladıklarını söyledi. Aynı banka içinde iki farklı temsilcinin birbiriyle çelişen bilgi vermesi ve bu yüzden hak ettiğim promosyonun ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm bu nedenlerle, emekli maaşımın toplam tutarı üzerinden değerlendirme yapılarak, banka sitesinde yazdığı şekilde 20.000 TL maaş alanlara vaat edilen 15.000 TL promosyonun tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan emekli maaş promosyonu almak için vasisi olduğum babam adına Mersin Silifke şubesine başvuruda bulundum. Babamın emekli maaşı zaten bu bankadaydı ve biz sadece promosyonu güncellemek istedik. Başvurumu, babamın maaşı yatmadan 14 gün önce gerçekleştirdim ve toplamda 33 gündür promosy...
Emekli maaş promosyonu için Garanti BBVA’ya başvurumu 21 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Tarafıma 15.000 TL promosyon ve 2.000 TL üzeri harcama yapmam halinde 6.000 TL Bonus verileceği vaat edildi. Promosyon tutarı hesabıma yattı ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL ...
Garanti BBVA Libadiye Şubesi üzerinden emekli promosyonumu 8 Aralık tarihinde aynı banka içinde yeniledim. Yenileme öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma 6.000 TL emekli promosyonu verileceği ve bunun şartı olarak da 2.000 TL tutarında alışveriş yapmam gerektiği bilgisi açıkça...
Emekli maaşımı Garanti BBVA’ya taşıdım ve bu süreçte tarafıma, 2.000 TL harcama yapmam durumunda 6.000 TL bonus kazanacağım ve bonusun en geç 10 iş günü içerisinde yükleneceği bilgisi verildi. Ekim ayında gerekli 2.000 TL’lik harcamayı yaptım; ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ...
Garanti BBVA Mersin Çarşı Şubesi üzerinden emekli maaşı promosyonu başvurusunu 4 Haziran’da yaptım. Aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen promosyon ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez şubeye gittim, üç defa da müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “SGK’dan evrak bekliyoruz” şekl...
Yorumlar