Garanti BBVA DES Şubesi Şikayeti

Garanti BBVA İstanbul DES Şubesi'nin iki senedir maaş müşterisi olmama ve internet bankacılığında EFT ve havale ücreti alınmayacağının yazılmasına rağmen hâlâ ücret alınmaya devam edilmektedir. İnternet bankacılığı üzerinden müşteri temsilcilerinin yetkisi olmadığı için yardımcı olunamıyor, şirket yetkilileri e-posta göndermiş olmalarına rağmen değişiklik yapılmıyor. Şubeyi arayarak müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimde 'size geri dönülecek' deniliyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şube, müşteriler üzerinden para kazanma amacıyla bu işlemleri yaptığını düşünüyorum. Tüm alınan işlem ücretlerinin geri ödenmesini ve ücret alımının iptal edilmesini talep ediyorum.