Garanti BBVA Bonusunun Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Garanti BBVA’nın Nisan ayı içerisinde mobil uygulama üzerinden tanımladığı fatura taşıma kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her fatura için 1.000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu, ben de internet, elektrik, su ve telefon olmak üzere toplam 4 faturamı 14 Nisan tarihinde bankaya taşıdım. Buna rağmen 6 Mayıs itibarıyla toplam 4.000 TL bonusum hesabıma yatırılmadı.

Kampanya listesinde adımın yer aldığı, buna rağmen bonusun yansımaması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ismimin listede olduğu, inceleme için kayıt açıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kampanya koşulları ne de süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

Listede adım bulunmasına rağmen bonusumun yatırılmaması ve açılan kayda rağmen bilgilendirilmemem beni gerçekten çileden çıkardı. Tarafıma acilen dönüş sağlanmasını ve hak etmiş olduğum 4.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Garanti BBVA ile çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.