to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden Mart ayında fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartı 4 fatura talimatı vermek olmasına rağmen ben 5 adet fatura talimatı verdim. Buna rağmen hesabıma sadece 3.000 TL Bonus yüklendi, hak ettiğim 4.000 TL bonusun 1.000 TL’si eksik yatırıldı.
Eksik olan 1.000 TL için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. İlk aradığımda “sistemsel sorun var, kalan Bonus yatırılacak” denildi. Daha sonraki görüşmelerde ise bu kez “bir faturayı iptal edip tekrar verdiğiniz için sayılmamış” şeklinde bambaşka bir gerekçe sunuldu. Kampanya döneminde şartları fazlasıyla yerine getirmiş olmama, hatta 4 yerine 5 fatura talimatı vermeme rağmen eksik ödeme yapılması ve her aradığımda farklı bilgi verilmesi bende ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Ayrıca hangi faturaların kampanya kapsamında sayıldığını uygulama üzerinden net olarak göremiyoruz. Hangi faturanın sayılmadığını bilmediğim için o talimatı iptal etmek istediğimde ise bu kez mevcut 3.000 TL bonusun da geri alınacağı söyleniyor. Bu durum açıkça müşteri açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Ben kampanya şartlarını eksiksiz ve hatta fazlasıyla yerine getirdim. Eksik kalan 1.000 TL bonusun da tarafıma yüklenmesini ve bu kampanyaya ilişkin çelişkili bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası'nın emeklilere özel kredi kartı ile 2-31 Ekim 2025 tarihleri arasında düzenlenen “12.350 TL harcamaya 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Tüm harcamalarımı İstanbul’daki market alışverişlerinde gerçekleştirdim ve uygulama üzerinden kampanya koşullarını takip ederek belirtilen harca...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri oldum ve bu kapsamda 1.000 TL Bonus kampanyasından faydalanmam gerektiği belirtildi. 20 Kasım tarihinde mobil uygulamada bu bonus hakkım görünür durumdaydı, ancak şu an uygulamada bonusun tamamen kaybolduğunu görüyorum. Ayrıca aynı kampanya kapsa...
Garanti Bankası Bonus Card kullanıcısıyım. Ağustos ayının ortalarında, bankanızın “fatura ödeme talimatı başına 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden kampanyaya dahil oldum. İki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım sorunsuz şeki...
Garanti BBVA’nın davet koduyla katıldığım “hem davet eden kişiye hem de davet edilene 1.000 TL Bonus” kampanyası kapsamında 8 Şubat’ta kredi kartı, Bonus kart ve mobil uygulama hesabı açarak kampanyaya dahil oldum. Beni davet eden arkadaşımın hesabına 1.000 TL Bonus bugün (9 Mart) tanımlanmasına rağ...
Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasındaki “Yakınlarını Davet Et” kampanyasına ocak ayında katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, davet ettiğim kişi de kartını alıp gerekli harcamaları yaptı. Tüm koşullar sağlanmasına rağmen kampanyadan kazanmam gereken 1000 TL ...
Yorumlar