Garanti BBVA BonusFlaş Kampanyasında Alınması Gereken Bonus Yatırılmadı

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulaması üzerinden a Dijital Film ve Dizi kampanyasına Mart 2026 döneminde katıldım. 300 TL'ye kadar ödediğim tutarda Bonus yüklenecekti. Kampanyaya dahil olan Digiturk üzerinden ödeme gerçekleştirdim ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim Bonus tutarı "ilgili sitelerden işlem yapılmamış denilerek" hesabıma hiç yatırılmadı.

Konu hakkında banka ile görüştüğümde "ilgili sitelere dahil deği" denilerek olumsuz yanıt verildi ve sorunum çözülmedi. Müşteri olarak kampanya şartlarını sağladığım halde bonusun yatırılmaması beni mağdur etti. Oysa ki Digiturk sitesi üzerinden ödeme yapınca "Dijital Platform Teknolojileri" yazdığı bellidir. Garanti Bankası bunu Digiturk ile görüşerek teyit edebilir. Ayrıca zaten tam hak ettiğim ve ödeme yaptığım tutar olan 299,25 TL'lik faturayı onlara da gönderdim ve buraya da ekliyorum.

Garanti BBVA’dan Dijital Film ve Dizi kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve işlemlerimin yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır.