Garanti BBVA Kartımda Netflix Harcamasına Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA kredi kartımla 5 Ocak tarihinde Netflix üzerinden 289,99 TL tutarında tek çekim harcama yaptım. “Dijital film ve dizi platformlarında harcadığınız kadar Bonus” kampanyasına mobil kanaldan katılımımı gerçekleştirmiştim ve bu harcamamın tamamı kadar bonusun tarafıma iade edilmesi gerekiyordu.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aslında kampanyayı kazanmam gerektiğini, fakat ödeme yöntemini yanlış görüntülediklerini ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Ayrıca görüştüğüm bankacı, yaşadığım durumla ilgili sistemden bir şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını söyledi, bu durum da beni ayrıca mağdur etti ve şikayetçiyim.

Kartımın son 4 hanesi 4015, müşteri numaram 621*****208’dir. İlgili kampanya koşullarına göre hak ettiğim bonusun en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.