Bonus Geri Alım Kesintisi Hakkında Haksızlık Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde "Bonus geri alım" adı altında 4.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Bu Bonus, Temmuz ayında otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında tanımlanmıştı ve hâlen tüm fatura talimatlarım aktif olarak devam etmektedir. Buna rağmen bu kesintinin yapılmasını haksız buluyorum, çünkü tarafıma önceden net, açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm 4.000 TL’lik "Bonus geri alım" kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu işlemin gerekçesinin, özellikle otomatik ödeme talimatlarım hâlâ aktifken neden böyle bir işlem yapıldığının, detaylı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.