to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Taksitlendirme İşlemi İptal Edilmeli Ve Faizsiz Düzeltme Talep Ediyorum
Garanti BBVA kredi kartım için 30 Mart olan son ödeme tarihinden bir gün önce, müşteri hizmetlerini arayarak 6 ay ekstre taksitlendirme kampanyasına katılmak için onay verdim. Ne olur ne olmaz, belki unuturum diye de son ödeme tarihinden önce asgari tutarı erkenden ödedim.
Ancak 29.03.2026 sabah uyandığımda, ekstremin otomatik olarak taksitlendirildiğini gördüm. Son ödeme tarihine hâlâ bir günüm varken, bu işlemin kendiliğinden gerçekleşmiş olmasını ve benim iptal edemiyor olmamı kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şu anda provizyonda olduğunu, şu an hiçbir şey yapamayacaklarını, ancak bir gün sonra müdahale edebileceklerini ve o zaman da bir günlük faiz ödemem gerektiğini söylediler. Bana, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını tekrar edip durdular.
Ben bu durumu hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Taksitlendirme işleminin herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve ekstreme yansıtılan bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Çok şaşkınım hiç dönüş yapmadılar. Sadece buradan değil telefondan da şikayetlerde bulundum banka değiştirme zamanı gelmiş sanırım.
