Garanti BBVA Avans Hesabında Cayma Süresi İçinde Haksız Faiz Kesintisi

Garanti BBVA’daki Avans Hesabımdan 45.000 TL kullanım yaptım. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde, yasal sürenin içinde olmama rağmen hesabı kapatırken benden 884 TL faiz yansıtıldı. Diğer bankalarda aynı durumda cayma süresi içinde hem ana parayı geri yatırdığımda hem de hesabı kapattığımda herhangi bir bedel yansıtılmazken, Garanti BBVA’da neden faiz alındığını anlamıyorum.

Avans hesabı 9 Nisan tarihinde kullanıldı, 20 Nisan tarihinde kapatmak istediğimde bu faizle karşılaştım. Özellikle 14. Gün içinde cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen, 14. Gün ile 15. Gün arasında ne fark olduğu ve neden faiz yansıtıldığı konusunda bankadan net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu farkı ve işleyişi açık bir şekilde anlatmıyor.

Avans Hesap ürününde 14 günlük cayma hakkının koşullarının açıkça belirtilmesini, cayma süresi içinde yapılan kapamalarda neden faiz alındığının detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 884 TL faizin iadesini talep ediyorum.