Garanti BBVA ATM'de 9.900 TL Para Yutulması Ve Tekrarlanan Mağduriyet

25.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara Çankaya Hoşdere Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 9.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı ve para ATM tarafından yutuldu. Aynı ATM’de bunun üçüncü kez başıma gelmiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi sarsıyor.

Bu tutara acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri sadece işlemin 3 ila 7 gün içinde inceleneceğini söylemekle yetindi ve bugün içinde çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı. Tarafıma 2206669 numaralı şikayet kaydının açıldığı bildirildi; ekran görüntüsünü de ekliyorum. Buna rağmen sürecin hızlandırılması veya geçici bir çözüm sunulması yönünde herhangi bir destek alamıyorum.

Hem daha önce de aynı ATM’de benzer sorunları yaşamış olmam hem de bu kadar yüksek bir meblağın günlerce bloke kalacak olması kabul edilebilir değil. Garanti BBVA’nın söz konusu ATM için kalıcı bir çözüm üretmesini, 9.900 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.