ATM’de Kalan 9.800 TL Geri Ödemesi 5 Gün Gecikti, Söz Verilen Süre Aşıldı

3 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Avcılar Havuz mevkiindeki Garanti BBVA ATM’sinden işlem yaparken 9.800 TL tutarındaki param ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma, iadenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün ise üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kayıt durumunda hâlâ “inceleniyor” ifadesi yer alıyor. Bu süreçte paramı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik bu durum ilk kez başıma geliyor ve verilen sürelere uyulmaması sebebiyle banka tarafında gerekli incelemenin yapılmadığını düşünüyorum.

03/08/2026 tarihli, 9.800 TL tutarlı ATM şikayetime ait 70821087 referans numaralı kaydın acilen sonuçlandırılmasını ve ATM’de kalan paramın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.