ATM QR Para Yatırma İşleminde 8.000 TL Eksik İade Ve Uzun Süreli İnceleme

24.08.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Garanti BBVA hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaparken, Adnan Menderes Caddesi’ndeki ATM paramı aldı ancak işlem düzgün tamamlanmadı. Toplam 19.800 TL yatırmıştım, daha sonra hesabıma sadece 11.800 TL iade edildi, 8.000 TL ise tarafıma ödenmedi.

Bunun üzerine Garanti’ye şikayet kaydı oluşturdum; 8.000 TL’lik kısım için ayrı bir inceleme açıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Bir haftayı aşkın süredir inceleme devam ettiği söyleniyor, ancak hâlâ sonuçlanmadı ve 8.000 TL hesabıma geçmedi. Bu süreçte ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim varken paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

ATM arızasından kaynaklanan bu eksik iadenin bir an önce tespit edilerek kalan 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.