Garanti BBVA ATM’de 49.410 TL Yatırıldı, 16.800 TL Hesaba Yansımıyor

3.08.2026 tarihinde saat 18:02 civarında İstanbul Esenyurt Tabela Durağı’ndaki Garanti BBVA ATM’sine banka kartımla 49.410 TL Nakit yatırdım. ATM parayı aldıktan hemen sonra otomatik olarak devre dışı kaldı ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. ATM’nin önündeyken Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak paranın hesabıma yansımadığını ve ATM’nin parayı içinde tuttuğunu bildirdim.

Görüşme sırasında tarafıma, işlemin incelenerek üç ile yedi iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. 7.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde hesabıma yalnızca 32.610 TL yatırıldı, kalan 16.800 TL ise hesabıma geçmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisiyle görüşerek eksik kalan tutar için yeniden şikayet kaydı oluşturdum ve yine üç ile yedi iş günü beklemem gerektiği belirtildi.

ATM’nin parayı alıp devre dışı kalması sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım toplam 49.410 TL ile hesabıma iade edilen 32.610 TL arasındaki 16.800 TL tutarın en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kaybolan bu tutar için tüm yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı Garanti BBVA yetkililerinin bilgisine sunarım.