Garanti BBVA ATM'de 14.000 TL Alıkonulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Temmuz günü saat 08.50–09.00 civarında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinde karekod ile işlem yaparken yaklaşık 14.000 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu. İşlem sırasında para ATM’ye geçti ancak hesabıma yansımadı, para iadesi de olmadı.

Olayın hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunuma dair kayıt oluşturamadım. Bu kadar yüksek tutardaki bir meblağın ATM’de kalması ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

ATM’de alıkonulan yaklaşık 14.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.