Garanti BBVA ATM İşleminde Yaşanan Sorun Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

12.05.2025 tarihinde Ankara terminali'indeki garanti ATM'sinden saat 23.00 ile 23.20 arasında para yatırmaya çalıştım. ATM arızalı olduğu için, yanındaki VakıfBank ATM'sine QR kod ile 11.700 TL yatırmak istedim. İşlem ücreti fazla geldiği için işlemi iptal ettim fakat ATM paramı geri vermedi. Aradan üç hafta geçmesine rağmen hala param hesabıma yatırılmadı. Param olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gidip dilekçe verdim, ilk başta üç hafta içinde çözüleceği söylendi ancak şimdi üç ay beklemem gerektiği belirtiliyor.

Üç ay boyunca neden bekletildiğimi anlamıyorum ve kendi paramı alamadığım için çok zor durumda kaldım. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. İşsizim ve bu nedenle ödemelerimi yapamıyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.