Garanti BBVA Afyon Kocatepe Şubesinde 17 Yaşındaki Müşteriye Yönelik Suçlayıcı Ve Kırıcı Üslup

7.04.2026 tarihinde saat 14.25 civarında Garanti BBVA Afyon Kocatepe Şubesi’ne kartımı açtırmak için annemle birlikte gittim. 17 yaşında stajyerim ve bu nedenle annem yanımdaydı. İşlem için gişeye yönlendirildiğimde görevli kişi, yardımcı olmak yerine “Sana nasıl kart verdiler, 18 yaşından küçüksün, başka bir şey yapmışsındır” gibi ifadeler kullanarak son derece suçlayıcı ve sert bir üslup takındı.

Konuşma şekli ters, azarlayıcı ve rahatsız ediciydi. Ben yalnızca kartımla ilgili işlemimi halletmek isterken, bu şekilde yargılayıcı ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak hem beni hem de yanımda bulunan annemi ciddi anlamda rahatsız etti. Oysa ortada bir yanlışlık veya eksik bir durum varsa bu, sakin ve saygılı bir üslup ile anlatılarak çözülebilirdi.

Afyon Kocatepe Şubesi gişede o saatlerde görevli olan personelin kamera kayıtları üzerinden tespit edilerek, bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve annemle birlikte yaşadığımız bu durumun ciddiyetle dikkate alınmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.