to read complaints and reviews, or file yours. 
7.04.2026 tarihinde saat 14.25 civarında Garanti BBVA Afyon Kocatepe Şubesi’ne kartımı açtırmak için annemle birlikte gittim. 17 yaşında stajyerim ve bu nedenle annem yanımdaydı. İşlem için gişeye yönlendirildiğimde görevli kişi, yardımcı olmak yerine “Sana nasıl kart verdiler, 18 yaşından küçüksün, başka bir şey yapmışsındır” gibi ifadeler kullanarak son derece suçlayıcı ve sert bir üslup takındı.
Konuşma şekli ters, azarlayıcı ve rahatsız ediciydi. Ben yalnızca kartımla ilgili işlemimi halletmek isterken, bu şekilde yargılayıcı ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak hem beni hem de yanımda bulunan annemi ciddi anlamda rahatsız etti. Oysa ortada bir yanlışlık veya eksik bir durum varsa bu, sakin ve saygılı bir üslup ile anlatılarak çözülebilirdi.
Afyon Kocatepe Şubesi gişede o saatlerde görevli olan personelin kamera kayıtları üzerinden tespit edilerek, bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve annemle birlikte yaşadığımız bu durumun ciddiyetle dikkate alınmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
04.02.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Garanti BBVA Şerifali Şubesi’ne kredi kartı işlemim için gittiğimde, gişede görevli sarışın kadın personelin müşteriye yakışmayan, saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteriye karşı kullanılan hitap şekli ve tarzı, bir banka personelinden beklediği...
10.02.2026 tarihinde, yaklaşık saat 11:30’da para yatırma işlemi için Garanti BBVA Eskişehir Organize Sanayi Şubesi’ne gittim. Sırada beklerken 3 numaralı gişe görevlisi, sırada olmayan bir kişiyi araya alarak işlemini yaptı ve bu kişiyle yaklaşık 20 dakika boyunca “soğan ekmişler, satmışlar” tarzın...
06.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Garanti Bankası Topkapı Sanayi Şubesi’ne işlem için gittiğimde müşteri hizmetleri bölümünde görevli bir çalışanla çok kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Evrak talebimle ilgili bilgi almak isterken, çalışan bana son derece ters ve küçümseyici bir şekil...
Yaklaşık 1 saat önce Garanti BBVA Adapazarı şubesine kredi kartı başvurusu yapmak için gittim; ancak talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı. Şubedeki personel, herhangi bir sistemsel engel olmamasına rağmen başvurumu almak konusunda isteksiz davrandı ve fiilen hizmet vermeyi reddetti. Olayın yaşand...
26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garanti BBVA Ataköy Şubesi'ne hesap açtırmak için gittim. Numaratörden sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklerken, benden sonra gelen en az 10 kişinin işlem için alındığını, şubenin zaman zaman boş kalmasına rağmen bana hiçbir şekild...
Yorumlar