Garanti BBVA Eskişehir Şubesinde Saygısız Tavır Ve Uzun Bekleme

10.02.2026 tarihinde, yaklaşık saat 11:30’da para yatırma işlemi için Garanti BBVA Eskişehir Organize Sanayi Şubesi’ne gittim. Sırada beklerken 3 numaralı gişe görevlisi, sırada olmayan bir kişiyi araya alarak işlemini yaptı ve bu kişiyle yaklaşık 20 dakika boyunca “soğan ekmişler, satmışlar” tarzında gündelik sohbet etti. Bu esnada sırada bekleyen müşteriler oyalanmış ve gereksiz yere bekletilmiş oldu.

Sırada bekleyenlerden biri duruma tepki gösterince gişe görevlisi aynı zamanda iş yaptığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ben de daha fazla dayanamayarak neden insanları bu şekilde beklettiklerini sorduğumda, görevli “İşimi senden mi öğreneceğim, saygısız” gibi ifadeler kullanarak bana karşı saygısız bir üslup takındı ve alaycı şekilde gülmeye devam etti. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi küçük düşürülmüş hissettim.

Garanti BBVA’dan, özellikle Eskişehir Organize Sanayi Şubesi’nde yaşanan bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Böyle bir kurumsal bankada müşterilere karşı bu tarz üslup ve davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.