Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Bankası’nın Taksit Taksite Bölünmüş İade Ve Bonus Geri Yükleme Sorunu

profile
18 Nisan 00:30
14

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 11.299 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktığı için iade süreci başlattım ve Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti sonucunda para iademin yapılmasına karar verildi ve 17.03.2026 tarihinde ücret iadesi kredi kartıma yansıdı; ancak yaşadığım mağduriyet Garanti Bankası kaynaklı olarak devam etmektedir.

Bu işlem Garanti Bankası’na ait, son 4 hanesi 1047 olan kredi kartımla yapılmıştır. İade sürecinde 5.772 TL tutarındaki Bonus hesabıma geri yatırılmadı, ayrıca 5.400 TL’lik tutar kredi kartıma tek seferde yansıtılmak yerine 6 aya bölünerek her ay yaklaşık 901 TL şeklinde taksit taksit iade edilmeye başlandı. Ben bu ürünü kullanmadığım halde her ay kredi kartımdan taksit ödedim ve şu anda karta dair herhangi bir borcum olmamasına rağmen banka, iade edilen tutarı sanki kartta hâlâ taksit borcum varmış gibi aylara bölerek yatırmaya devam etmektedir.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bankanın “prosedür böyle” diyerek herhangi bir işlem yapmadığını, düzeltme yoluna gitmediğini öğrendim. Oysa ürün bedelinin tamamı iade edildiği halde, paranın kredi kartıma tek seferde ve eksiksiz olarak yansıması gerekirken 6 takside bölünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca emekli maaşımı taşımam karşılığında verilen 5.772 TL’lik bonusum da tarafıma tekrar yüklenmemiştir.

Garanti Bankası’ndan, kullanmadığım bir ürün için ödemiş olduğum 5.411 TL’nin tamamının kredi kartıma tek seferde iade edilmesini ve silinen 5.772 TL Bonus tutarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama ile ilgili gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

garanti-bankasinin-taksit-taksite-bolunmus-iade-ve-bonus-geri-yukleme-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Pay İle Vergi Ödeme Sorunu Ve Kayıp Puan

profile
26 Şubat 14:01
175
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz Kredi Onaylandı, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor!

profile
10 Haziran 2025 16:08
670
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kapama İşleminde Haksız Ücret Ve Faiz Kesintisi Mağduriyeti

profile
09 Ekim 2025 12:55
1.060
garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-6.pdf
garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-5.pdf
garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-4.pdf
garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-3.pdf
garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-2.pdf
garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-1.pdf
Tüm Garanti BBVA Kredi Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri