to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 11.299 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktığı için iade süreci başlattım ve Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti sonucunda para iademin yapılmasına karar verildi ve 17.03.2026 tarihinde ücret iadesi kredi kartıma yansıdı; ancak yaşadığım mağduriyet Garanti Bankası kaynaklı olarak devam etmektedir.
Bu işlem Garanti Bankası’na ait, son 4 hanesi 1047 olan kredi kartımla yapılmıştır. İade sürecinde 5.772 TL tutarındaki Bonus hesabıma geri yatırılmadı, ayrıca 5.400 TL’lik tutar kredi kartıma tek seferde yansıtılmak yerine 6 aya bölünerek her ay yaklaşık 901 TL şeklinde taksit taksit iade edilmeye başlandı. Ben bu ürünü kullanmadığım halde her ay kredi kartımdan taksit ödedim ve şu anda karta dair herhangi bir borcum olmamasına rağmen banka, iade edilen tutarı sanki kartta hâlâ taksit borcum varmış gibi aylara bölerek yatırmaya devam etmektedir.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bankanın “prosedür böyle” diyerek herhangi bir işlem yapmadığını, düzeltme yoluna gitmediğini öğrendim. Oysa ürün bedelinin tamamı iade edildiği halde, paranın kredi kartıma tek seferde ve eksiksiz olarak yansıması gerekirken 6 takside bölünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca emekli maaşımı taşımam karşılığında verilen 5.772 TL’lik bonusum da tarafıma tekrar yüklenmemiştir.
Garanti Bankası’ndan, kullanmadığım bir ürün için ödemiş olduğum 5.411 TL’nin tamamının kredi kartıma tek seferde iade edilmesini ve silinen 5.772 TL Bonus tutarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama ile ilgili gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı Garanti Pay ile yaklaşık 1 yıldır vergi ödemesi yapmak istediğimde sistem beni bankaya yönlendirmiyor ve ekranda 0785 hata kodu ile “vergi ödenemedi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle uzun süredir vergi ödemelerimi Garanti Pay üzerinden gerçekleştiremiyorum. Kredi kart...
Garanti BBVA’nın uzun yıllardır müşterisiyim. Bankada hem ticari müşteriyim, hem emekli maaşım bu bankadan yatıyor, hem de çalıştığım firmanın maaş müşterisiyim. Buna ek olarak Gold AMEX, Gold Master, Business gibi sözde “değerli” kartlar gönderiliyor; ancak Gold AMEX kartımın limiti yıllardır sadec...
Garanti Bankası'nın yapmış olduğu %0 faizli 50 bin TL kredi tutarına başvurdum ve onaylandı. Hesabıma aktarmada sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri, şubeye gitmem gerektiğini söyledi ve gittim. Şubedeki iki yetkili de 'Yapabileceğimiz bir şey yok, sorunu müşteri hizmetlerinin çözmesi gerekiyor.' ded...
Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisine ait işsizlik sigortam için Garanti BBVA Emeklilik ile Garanti BBVA arasında ödeme konusunda çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10.000 TL tutarında taksiti olan kredimin işsizlik sigortasının ödendiğini Garanti BBVA Em...
16.09.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesi, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve ödeme günü gelmeden gerçekleştirildi. Kredi kapama işlemi sırasında ise defalarca işlem ücreti alınarak toplamda 43.000 TL zarara uğratıldım. Müşteri numaramın son dört hane...
Yorumlar