to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekin Yayınevi’nden verdiğim kitap siparişim, kargo firması olarak Kolay Gelsin’e teslim edilmişti. Adres ve iletişim bilgilerimi girerken telefon numaramın son hanesini yanlış yazdığım için kurye bana ulaşamamış ve bu nedenle ürünüm teslim edilmemiştir. 15 Nisan tarihinde Eskişehir Odunpazarı bölgesinde dağıtıma çıkarıldığı, tarafıma gelen mail üzerinden yaptığım kontrolde görülmektedir; ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.
Bu durum sonrası Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüştüğümde, dağıtıma çıkacağı zaman haber verileceği söylendi; ancak kendilerinin elinde yanlış numara olduğu için zaten bana ulaşma imkanları yok. Telefon numaramın doğrusunu vermek ve iletişim bilgilerimin güncellenmesini istediğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Yaşanan bu süreçte, tamamen iletişim bilgisindeki tek hanelik bir hata nedeniyle ne teslimat yapılmakta ne de bu bilginin düzeltilmesine izin verilmektedir. İletişim bilgilerimin güncellenerek doğru telefon numaramın sisteme işlenmesini ve siparişimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına ait 178708157 takip numaralı gönderim için saat 11.08’de otomatik bir arama aldım. Aramada, kargomun dağıtıma çıktığı ve “30 dakika içerisinde adresinize geleceğiz, adresteyseniz tuşlama yapınız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. O an İstanbul Ümraniye’d...
04 Ocak Cumartesi günü verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 171-1094479-1301930 numaralı siparişim için, 05 Ocak tarihinde “teslim etme girişimi” yapıldığı şeklinde sistemde gerçeği yansıtmayan bir beyan yer almaktadır. O gün boyunca İzmir Karşıyaka Tuna Mahallesi i. Yılmaz Sokak Ejder Pasajı...
Yorumlar