Garanti BBVA Ve Emeklilik Arasındaki Çelişkili Bilgilendirme İşsizlik Sigortası Ödemesi Sorunu

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisine ait işsizlik sigortam için Garanti BBVA Emeklilik ile Garanti BBVA arasında ödeme konusunda çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10.000 TL tutarında taksiti olan kredimin işsizlik sigortasının ödendiğini Garanti BBVA Emeklilik ifade ederken, Garanti BBVA bu ödemenin yapılmadığını söyleyerek hesabımdan en ufak meblağları bile çekmeye devam ediyor.

09.03.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Garanti BBVA Emeklilik, ödemenin İzmir Kemalpaşa şubesine yapıldığını belirtiyor. Ancak İzmir Kemalpaşa Garanti BBVA şubesi, kendilerine herhangi bir ödeme ulaşmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Her iki tarafla da defalarca telefonla görüşmeme rağmen, biri “ödeme yaptık” derken diğerinin “ödeme yapılmadı” demesi sebebiyle arada kalan ve mağdur olan taraf ben oluyorum.

Müşteri numaram 19797599’dur. İşsizlik sigortam kapsamında hangi tarihte, hangi tutarda ve nereye ödeme yapıldığı hususunun net bir şekilde ortaya çıkarılmasını, ilgili birimlerin birbirini işaret etmek yerine aralarındaki mutabakatı sağlayarak, kredi borcuma ilişkin gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hesabımdan haksız çekilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.