to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde saat 21:40 sularında İstanbul Esenler’de bulunan 00924crs694 numaralı Garanti BBVA ATM’sinden kare kod ile hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM ekranında işlemin başarıyla tamamlandığı bilgisi verilmesine rağmen, Garanti BBVA mobil uygulamasına girdiğimde bu tutarın hesabıma yansımadığını gördüm.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlem saatimin sistemde göründüğü ancak ATM’de para sıkışması nedeniyle yatırdığım tutarın net olarak görüntülenemediği, gerekli incelemelerin yapılacağı ve en geç 4 gün içinde tutarın hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 4., 5., 6. Ve 7. Günün sonunda tarafıma SMS ile “Değerli Müşterimiz, verdiğiniz bilgilerle yapılan kontrollerde para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır.” şeklinde mesaj gönderildi ve para hesabıma geçmedi.
Bu süreçte toplam 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm. Her defasında yalnızca beklemem gerektiği, kendilerinin yapabileceği başka bir işlem olmadığı söylendi. Talebim üzerine kamera kayıtlarının incelenmesini istediğimi belirtmeme rağmen, bu konuda da herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve sadece aynı SMS ile bilgilendirildim.
Yatırdığım 40.000 TL’ye bağlı olarak ödemem gereken borçlarım ve yükümlülüklerim olduğu için 7 gündür ödemelerimi geciktirmek zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Yatırdığım tutarın ortada olmaması, her aramamda yalnızca “bekleyin” denilmesi ve buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir problem yok denilerek sürecin kapatılması, banka güvenine zarar veren bir durumdur.
Bu nedenle, 10.04.2026 tarihinde 00924crs694 numaralı ATM’de gerçekleşen para yatırma işleminin tüm detaylarıyla yeniden ve titizlikle incelenmesini, ATM’nin kamera kayıtlarının ve işlem loglarının kontrol edilmesini, yatırdığım 40.000 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
23 Mart 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile Garanti Bankası hesabıma 1000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye geçmesine rağmen hesabıma yansımadı ve ATM paramı aldı, işlem tamamlanmadı. Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak yakl...
Samsung Galaxy s23 Ultra model telefonumda yüklü olan BonusFlaş uygulaması son yaklaşık 1 aydır anormal derecede yüksek batarya tüketiyor. Son gelen ve arayüzde büyük değişiklik yapan güncellemeden sonra, telefonun pil sağlığı menüsünden kontrol ettiğimde BonusFlaş’ın tek başına bataryamın yaklaşık ...
02.04.2026 tarihinde saat 19.30 sularında Sultançifliği’indeki Garanti BBVA ortak ATM’sinde (ATM Kodu: 00924crs469) para yatırma işlemi yaparken ATM “para sıkıştı” uyarısı vererek arızaya geçti ve yaklaşık 18.400 TL tutarındaki paramı yuttu. İşlemim başarısız görünmesine rağmen param hesabıma geçmed...
17 Nisan 2026 tarihinde saat 13:20–13:27 arasında Garanti Bankası hesabımdan Gaziantep Kartıma online olarak 50 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında sistem “işlem onaylanmadı” uyarısı verdi ancak buna rağmen Garanti Bankası hesabımdan 50 TL çekildi. Şu anda Gaziantep Kart bakiyeme bu tu...
03.04.2026 tarihinde saat 13:17’de Esenyurt Kıraç bölgesinde bulunan Garanti Bankası ATM’sine 49.600 TL Nakit para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek paramı içine aldı ve herhangi bir dekont ya da işlem fişi alamadan işlem sonlandı. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum...
Yorumlar