Garanti Bankası’nın 35.000 TL Promosyon Bilgisindeki Yanıltıcı Bilgilendirme

10 Ağustos 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan arandım ve emekli maaşımı bankanıza taşımam halinde 35.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Emekli maaşım o tarihte Denizbank’taydı. Telefonda verilen bu bilgiye güvenerek bugün Denizbank şubelerine gidip mevcut promosyon sözleşmemi iptal ettirdim.

Ancak maaş taşımak için Gebze Garanti Bankası şubesine gittiğimde bana promosyon tutarının 35.000 TL değil, 15.000 TL olduğu söylendi. Telefonda verilen bilgi ile şubede söylenen rakam arasında büyük fark bulunuyor ve ben Denizbank ile olan sözleşmemi bu telefon görüşmesinde verilen 35.000 TL taahhüdüne güvenerek iptal ettirdim.

Müşteri olarak açık ve net bilgilendirilmek, yanlış yönlendirilmemek istiyorum. Telefonla tarafıma bildirilen 35.000 TL promosyon bilgisinin neden şubede geçerli olmadığı konusunda Garanti Bankası’ndan ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mağdur edilmeyecek şekilde bir çözüm sunulmasını bekliyorum.