to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Taşıma Promosyon İptalinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Bekleniyor
Garanti BBVA nezdinde 6 Nisan tarihinde emekli maaşı taşıma/promosyon başvurusunda bulundum, ertesi gün ise bu başvurunun iptali için talep ilettim. İlk olarak şubeye başvurduğumda, işlemin telefon bankacılığı üzerinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak promosyon iptal talebinde bulundum.
Aradan geçen süreye rağmen iptal talebim hâlâ sistemde “başvuruda” olarak görünmekte ve işlem bir türlü gerçekleşmemektedir. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamamam ve talebimin sürüncemede bırakılması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Emekli maaşı taşıma/promosyon iptal talebimin bir an önce işleme alınarak başvurunun tamamen iptal edilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
6 Nisan’da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden emekli maaşımı bankanıza taşımak için başvuru yaptım. Ancak başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “SGK’dan güncel maaş bilgisi bekleniyor” ifadesi yer alıyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de birçok kez şubeye gittim. 541***4711 numaralı telefonum üzerinden yaptığım görüşmelerde iptal talebim alındığı söylendi, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne şube çalışanları ne de müşteri hizmetleri sorunu sahiplendi, her seferinde “başvurunuz var” denilerek geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Başvurumun başından beri aynı noktada takılı kalması, iptal işleminin bir türlü gerçekleştirilememesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1 Mayıs itibarıyla maaş taşıma başvurumu tamamen iptal etmek istiyorum ve bu iptal işleminin bir an önce, gecikmeye mahal vermeden yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözülmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
