to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Promosyon Sözleşmesi İhlali Haksız Cayma Bedeli Ve Hesap Blokajı
26.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki mevcut emekli maaşı promosyon anlaşmamı internet üzerinden iptal ederek 36 ay için yeni bir taahhüt verdim. Bu yeni taahhüt kapsamında 10.000 TL maaş promosyonu ve artı 6.000 TL alışveriş şartına bağlı ek promosyon ile otomatik fatura talimatı için 2.000 TL ek promosyon haklarım olduğu belirtildi. 27 Ocak’ta hesabıma 11.000 TL tanımlandı, bunun 10.000 TL’si yattı, ardından 4.800 TL geri ödeme alındı ve sonuç olarak bana 5.200 TL ödeme yapılmış oldu.
Belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen ek promosyonlar yasal süre içinde hesabıma yatırılmadı. Bankanın kendi taahhütlerini yerine getirmemesi üzerine 7 Mart’ta sözleşmeyi haklı sebeple feshettim. Fesih işleminden yaklaşık 24 saat sonra hesabıma 9.684 TL cayma bedeli yansıtılarak bloke konuldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu cayma bedelinin “gayet normal” olduğu söylendi; ancak ek promosyonlar tarafıma zamanında ödenmediği için fesih işleminin haklı olduğunu, bu tutarın tarafıma yansıtılmasının ve hesabıma bloke konulmasının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Emekli maaşı promosyonumla ilgili yaşanan bu sürecin incelenerek haksız cayma bedelinin ve blokenin derhal kaldırılmasını, tarafıma eksik ödenen promosyonlarla ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki mevcut emekli maaşı promosyon anlaşmamı internet üzerinden iptal ederek 36 ay için yeni bir taahhüt verdim. Bu yeni taahhüt kapsamında 10.000 TL maaş promosyonu ve artı olarak 6.000 TL alışveriş şartına bağlı ek promosyon ile otomatik fatura talimatı için 2.000 TL ek promosyon haklarım olduğu belirtildi. 27 Ocak’ta hesabıma 11.000 TL tanımlandı, bunun 10.000 TL’si yattı, ardından 4.800 TL geri ödeme alındı ve sonuç olarak bana 5.200 TL ödeme yapılmış oldu.
Belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen ek promosyonlar yasal süre içinde hesabıma yatırılmadı. Bankanın kendi taahhütlerini yerine getirmemesi üzerine 7 Mart’ta sözleşmeyi haklı sebeple feshettim. Fesih işleminden yaklaşık 24 saat sonra hesabıma 9.684 TL cayma bedeli yansıtılarak bloke konuldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu cayma bedelinin “gayet normal” olduğu söylendi ancak ek promosyonlar tarafıma zamanında ödenmediği için benim fesih işleminin haklı fesih olduğunu, bu tutarın tarafıma yansıtılmasının ve hesabıma bloke konulmasının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Emekli maaşı promosyonumla ilgili yaşanan bu sürecin incelenerek haksız cayma bedelinin ve blokenin derhal kaldırılmasını, tarafıma eksik ödenen promosyonlarla ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bana dönüş olmadı. Arayan olmadı promasyonla ilgili bana bilgi verilmedi mecburen bankada taahüdümü devam ettiriyorum.
