Garanti Gaziosmanpaşa Şubesi Promosyon Kesintisi Ve Emekli Maaşı Transferi Engeli

Annemin emekli maaşını 2025 yılı sonunda Garanti Bankası’na taşıdık ve o dönem bize belirli bir promosyon taahhüdünde bulunuldu. Ancak bu taahhüt edilen promosyonun 8.000 TL’lik kısmı annemin hesabına hiçbir şekilde yansıtılmadı. Gaziosmanpaşa şubesine gittiğimizde şube çalışanları bu konuda bizi yanlış yönlendirdi ve eksik promosyonla ilgili net bir açıklama yapmadı.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle annemin emekli maaş hesabını kapatmak istediğimizi bankaya ilettik. Mart ayı içerisinde hesabın kapatılması için başvurduğumuzda, şimdiye kadar aldığımız promosyon tutarını geri alacaklarını söylediler. Bunun için hesabımızda yeterli bakiyeyi özellikle bulundurmamıza rağmen, belirtilen promosyon miktarı kesilmediği gibi hesap kapatma işlemi de yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır hesap kapatma talebimiz yerine getirilmiyor ve sistemde hâlâ annemin emekli maaşı Garanti Bankası üzerinden göründüğü için maaşı başka bankaya da taşıyamıyoruz.

Garanti Bankası Gaziosmanpaşa şubesinin bu süreci bilinçli olarak uzattığını, hem eski müşterisini mağdur ettiğini hem de bir ay daha emekli maaşını kendi bünyesinde tutmak için zaman kazanmaya çalıştığını düşünüyoruz. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de son derece yorucu bir deneyim oldu.

Anneme ait emekli maaşı hesabının, promosyon mahsuplaşması da doğru şekilde yapılarak, hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan acilen kapatılmasını ve annemin emekli maaşını başka bankaya taşıyabilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.