Garanti Bankası’ndan Yetkisiz Pos Bakım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait olmayan, bana ait olmayan pos cihazları üzerinden hesabımdan yaklaşık 450 TL “pos bakım ücreti” kesildiğini bugün, 13.05.2026 tarihinde fark ettim. Hem yazar kasa pos hem de taşınabilir pos cihazım yaklaşık 1 aydır tamamen kapalı ve kullanılmıyor olmasına rağmen, kapalı cihazlar için bakım ücreti alınması beni hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıpratmıştır.

Kesinti, şahsi Elbistan hesabımdan yapılmıştır. Pos cihazları zaten bankadan temin ettiğim cihazlar değil, buna rağmen hiçbir hizmet almadan, hiçbir bakım yapılmadan böyle bir ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda bilgilerinin olmadığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Yani hem iznim ve onayım olmadan hesabımdan ücret çekiliyor, hem de bu ücretle ilgili net bir bilgi tarafıma verilmiyor.

Bu haksız kesintinin derhal iptal edilmesini, hesabımdan alınan ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak, yaşadığım maddi kaybın yanında uğradığım manevi zararla ilgili olarak da gerekli hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.