Garanti Bankası Ücretsiz Dediği Sanal Pos İçin 6.888 TL Haksız Kesinti

Garanti Bankası kampanya birimi tarafından birkaç ay önce arandım ve bana Garanti Sanal pos başvurusu yaptırdılar. Görüşme sırasında bu sanal pos’un ücretsiz olduğu özellikle söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek başvuruyu kabul ettim. Sanal pos tanımlandığı günden bu yana hiçbir işlemde kullanmadım.

11.05.2026 tarihinde hesabıma para yatırdıktan sonra, 6.888 TL’nin “pos donanım bakım ücreti” adı altında kesildiğini gördüm. Ücretsiz olduğu söylenen ve hiç kullanmadığım bir sanal pos için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. İlgili hesabın bilgisi için müşteri numaram/IBAN son hanesi: 6950’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Telefonda herhangi bir çözüm üretilmemesi ve bu haksız kesintinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ücretsiz olduğu belirtilen ve hiç kullanmadığım Garanti Sanal pos için alınan 6.888 TL “pos donanım bakım ücreti” nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.