Garanti Bankasından Yetkisiz Otomatik Fatura Tahsilatı Ve İade Talebi

Garanti Bankası vadesiz hesabımdan cep telefonu faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatında, ödememin kredi kartımdan çekilmesi gerekirken 05.11.2026 tarihinde 2.191,5 TL tutar hesabımdan tahsil edildi. Bu nedenle hesabımda beklediğim bakiye azaldığı için maddi olarak zor durumda kaldım.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa talimatım kredi kartımdan otomatik ödeme olacak şekilde tanımlıydı, vadesiz hesabımdan iznim olmadan çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Hatalı tahsil edilen tutarın iade edilmesini, otomatik ödeme talimatımın tekrar kredi kartına bağlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.