Garanti Bankası’nda İzinsiz Çift Fatura Ödemesi Ve Otomatik Talimat Hatası

Garanti Bankası’nda bulunan İstanbul Seyrantepe şubesine bağlı vadesiz maaş hesabımdan, haberim ve onayım olmadan otomatik fatura ödeme talimatı altında işlem yapılmıştır. 30.10.2026 tarihinde “ödedim” diye özellikle belirttiğim cep telefonu faturam, 02.11.2026 tarihinde Garanti Bankası tarafından bana sorulmadan tekrar ödenmiş ve hesabımdan 916,50 TL çekilmiştir.

Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, tarafımdan herhangi bir otomatik ödeme talimatı verilmemiştir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bu açık ve basit hata için dahi beni şubeye yönlendirdiler, telefon bankacılığı üzerinden çözüm üretilmedi.

Ben, daha önce ödediğim telefon faturamın Garanti Bankası tarafından ikinci kez ve iznim olmadan tahsil edilmesi nedeniyle, söz konusu 916,50 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede vadesiz maaş hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatının da derhal kaldırılmasını ve bu tür işlemlerin bir daha onayım olmadan yapılmamasını istiyorum.