to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş Otomatik Ödeme Ve İşlem Ücreti Nedeniyle Bonusun Geri Alınması
Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımda tanımlı otomatik ödeme talimatlarıma istinaden tarafıma bonus verilmişti. Ancak Mayıs 2026 döneminde, otomatik ödeme talimatlarını iptal edip yeniden talimat verdiğim iddiasıyla bu bonusların geri alındığını gördüm.
Ben böyle bir iptal ve yeniden talimat verme işlemi yapmadığım halde, ilgili ekstrede otomatik ödemenin gerçekleştiği ve bu işlem için otomatik işlem ücretinin de kesildiği açıkça görülmektedir. Yani hem otomatik ödeme yapılmış hem de buna rağmen sanki talimat iptal edilip yeniden verilmiş gibi bonuslar geri alınmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ısrarla otomatik ödemeleri iptal edip yeniden talimat verdiğimi söyleyip aynı cevabı tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Ekstre üzerindeki otomatik ödeme ve kesilen işlem ücreti detaylarına rağmen hata kabul edilmemektedir.
Tarafımdan talep edilmeyen ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle geri alınan tüm bonusların eksiksiz şekilde kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
