Garanti Bankasından Sahte SMS İle Yapılan Yetkisiz İşlemin İptali Ve İadesi

13.08.2026 tarihinde saat 17.33 civarında beni arayan bir kadın, Garanti BBVA’dan aradığını ve bölge temsilcisi olduğunu söyleyerek beni aradı. Çok hızlı konuşarak bankadan bana bir SMS kodu geleceğini, bu kodu kendisine söylemem gerektiğini ifade etti. Telefon görüşmesi esnasında ne olduğunu tam kavrayamadan bu kodu karşı tarafa verdim, ardından kişi telefonu kapattı ve bir daha dönüş yapmadı.

Durumdan şüphelenip telefonuma gelen mesajlara baktığımda, Garanti Bankası kredi kartımdan 20.746,36 TL tutarında bir işlem yapıldığını ve bu tutarın ilgili firmaya aktarıldığını gördüm. Bunun üzerine derhal bankayla iletişime geçerek işlemi şüpheli olarak bildirdim, gerekli itiraz ve şüpheli işlem kaydını açtırdım ve ayrıca hesabımın/kartımın bloke edilmesini sağladım.

Ben bu işlemi kesinlikle kendim yapmadım, telefonla yönlendirilerek aldatıldım ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’ndan, 20.746,36 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.