Garanti BBVA Sahte Arama Sonucu 75.000 TL Kredi Çekilmesi Ve Hesap Güvenliği İhlali

03.07.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın 0850 533 32 85 numarası kullanılarak sigorta poliçesi ücreti iadesi yapılacağı söylenerek saat 17.27'de arandım. Müsait olmadığımı belirttim ve tekrar aranacağım söylendi.

Aynı gün 17:36 civarında bu kez kendisini “Pelin” olarak tanıtan bir kişi tarafından aynı numaradan tekrar arandım ve sigorta poliçemin iadesinin onayı için işlem yapılacağı ifade edildi. Telefonuma gelen onay kodunu, Garanti BBVA'dan arandığımı zannederek paylaştım ve onayladım.

Daha sonra aynı kişi, yine “Pelin” diyerek konuşmaya devam etti ve adıma 7.500 TL kredi çekilmesini, başka bir bankaya havale edilmesini ve bu tutarın kendilerine gönderilmesini istedi. Bu yönlendirme neticesinde 75.000 TL tutarında kredi çekilerek para havale edildi. Olaydan sonra Garanti BBVA'nın güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duydum, mobil bankacılığıma kendi şifremle giriş yapamadım ve şifremi bloke ettiklerini fark ettim. Yeni bir şifre belirleyerek tekrar giriş yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte bankanın güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak bankaya itiraz ve şikayette bulundum, ancak şu ana kadar itiraz süreci hâlâ devam ediyor ve herhangi bir sonuç tarafıma bildirilmedi. Ben, adıma çekilen 75.000 TL kredinin ve havale edilen 75.000 TL tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini, hesabım ve bilgilerimle ilgili tüm güvenlik incelemesinin yapılmasını ve bu olayla ilgili ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür aramaların nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını ve güvenlik açıklarının kapatılmasını talep ediyorum.