Garanti BBVA’da Rızasız Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Güvenlik Zaafı

Garanti BBVA’da bulunan hesabımdan ve kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. 25.07.2026 tarihinde saat 15.50 civarında 65.000 TL’lik işlemle ilgili SMS aldım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bu sürecin devamında 78.999 TL tutarında bir başka işlem daha gerçekleştiğini gördüm.

Bu işlemlerin hiçbiri için ben herhangi bir şekilde onay vermedim, bilgim ve rızam olmadan gerçekleşti. Bankanın güvenlik sisteminin bu kadar yüksek tutarlı işlemleri engellememesi ve ben müşteri hizmetleriyle görüşürken bile işlemlerin geçmesine izin verilmesi kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleri ise süreci çözmek yerine bana sürekli soru sorarak zaman kaybettirdi ve “iptal et” dememe rağmen baştan gerekli engellemeleri yapmadı, bu nedenle ikinci yüksek tutarlı işlem de gerçekleşti.

Garanti BBVA’nın bu işlemleri acilen incelemesini, izinsiz ve onaysız yapılan 65.000 TL ve 78.999 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zaafıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.