Garanti Bankasından 764 Euro Araç Kiralama İtirazına Yanıt Gelmedi

Garanti Bankası’na ait Shop and Fly Platinum kredi kartımla 16 Ekim tarihinde Almanya’da Booking – Enterprise üzerinden yaptığım 764,66 € tutarındaki araç kiralama harcamasıyla ilgili itiraz başlattım, ancak yaklaşık 2 aydır tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmıyor. Enterprise Rent-A-Car tarafından adıma yeni bir fatura daha kesildi ve firma, tutarın iade edilmiş göründüğünü, bu nedenle Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini belirtiyor.

Garanti Bankası’na yaptığım harcama itirazı sonrasında dosyamla ilgili sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmedim. Ekte Enterprise’ın düzenlediği fatura ve kira sözleşmesi yer alıyor. Bankanızdan O*** B******* D****** imzalı bir e-posta aldım, ancak bu yazışma sonrasında da söz konusu 764,66 €’luk işlemle ilgili nihai bir çözüm ya da açıklama tarafıma iletilmedi.

Garanti Bankası’ndan, 42894623 ve 11500015501 numaralı itiraz dosyalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, Enterprise’dan gelen yeni fatura da dikkate alınarak bu işlemin sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İlgili harcamanın durumunun netleştirilmesini ve haksız bir borçlandırma söz konusu ise tutarın kartıma iadesini istiyorum.