Garanti Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazında Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım ve karşılığında hizmet alamadığım işlemler için 10 Mayıs tarihinde harcama itirazında bulundum. Toplamda 1000 TL’nin biraz üzerinde bir tutar için itiraz açılmasına rağmen, üzerinden 5 ay geçmesine karşın banka bu itirazı hâlâ sonuçlandırmadı.

Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece beklemem gerektiği söylendi ancak makul bir süre aşılmasına rağmen ne net bir bilgi verildi ne de itirazım sonuçlandırıldı. Hizmet alamadığım bir harcamanın aylarca askıda kalması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Harcama itirazımın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve hizmet alamadığım işlemlere ait tutarların kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.